日前，文化和旅游部批准发布了旅游电子合同规模的行业轮番《旅游电子合同料理与干事程序》（以下简称《程序》），将于2023年12月9日起实践。
追随网络信息本事的普及哄骗，通过电子步地签署旅游合同也曾成为旅游企业和旅游者的主要遴荐。文化和旅游部市集料理司联系细致东谈主暗示，在实践哄骗中，业内多家在线电子合同平台企业已链接开展了旅游电子合同行务哄骗探索，天然在一段时刻内对指导旅游行业程序谋略和干事质料晋升推崇了积极作用，但由于各地区、各企业的轮番、程序、实验、功能不尽疏导，导致在数据对接、信息分享、归集料理各方面无法推崇电子合同的上风遵循，进而在市集畛域内冗忙弥散的掩盖面和影响力。谐和和程序与行业发展、市集需求相稳妥的旅游电子合同轮番，是晋升监管遵循、优化营商环境的基本前提。为此，文化和旅游部组织开展了《旅游电子合同料理与干事程序》商讨和草拟使命，制定和实践旅游行业电子合同轮番。
《程序》律例，电子合同应以文化和旅游行政部门制定的最新版旅游合同示范文本为基础。旅游谋略者组织和安排旅游看成，宜主动向旅游者或其代理东谈主提供旅游电子合同缔结干事。
在旅游行程方面，布置时刻安排、登程地、路过地、截至地、行程式样等明确商定，且宜得当旅游行程字段条款。布置交通安排、住宿安排、用餐轮番、游览安排、购物安排（如有）等明确商定。
在旅游用度方面，布置总用度、另行付费式样（如有）、缴纳期限和缴纳步地等明确商定，其中可经缔结两边协商一致以补充合同的神志进一步商定。
此外，旅游电子合同还应包含：旅游团成团的最低东谈主数（如有）；背约连累与争议处理步地；必要的附件；两边照章商定的其他补充事项。
《程序》还明确，旅游谋略者、旅游者可通过寰球旅游监管干事平台查询考据已签署并备案的旅游电子合同。旅游谋略者应向旅游者提供网站、App、公众号等渠谈，对旅游电子合同进行查询考据。
业内东谈主士合计，旅游产业链长、旅游看成复杂性使旅游合同呈现千般化特征，《程序》的制定和实践，是围绕旅游电子合同实验、缔结渠谈及哄骗程序进行的集成和谐和，对鼓吹旅游企业转型升级、保险旅游者正当权力、优化市集谋略规律、鼓吹市集高质料发展具有积极作用。
据悉，在保险旅游者正当权力方面，《程序》明确建议，旅游谋略者缔结的旅游电子合同应实时上传至寰球旅游监管干事平台。一朝发生旅游纠纷投诉和突发事件，行政部门可实时拜访核实干系信息，确保维权诉求高效惩办。同期，旅游者可通过寰球旅游监管干事平台查询考据已签署并备案的旅游电子合同，进一步辨别“黑旅行社”“黑导游”，减少旅游风险。（记者孟刚）